Kuva: Tuomas Kuhalainen
Viime kesän alussa Satakuntaan tuli yt-pommi Nordean suunnalta. Pankkipalveluiden keskittäminen ja pienen ihmisen unohtaminen on Nordea Pankin yksinoikeus. Kokemäen konttori tullaan sulkemaan 30.6.2015.
Nalle Wahlroos lähti veropakolaiseksi miljooniensa kanssa. Rahaa Nordealta löytyy vaikka muille jakaa, mutta ahne haluaa aina vain lisää.
Tässä unohdetaan täysin pieni ihminen. Maalaisjärjellä ei voi käsittää, miksi Kokemäenkin pankissa kassapalveluita tarjotaan ainoastaan yhtenä päivänä viikossa. Muina päivinä tarjotaan neuvontapalveluita. Eli siis mitä neuvontapalveluita vanhukset ja seniorit tarvitsevat? He eivät pääasiassa mene pankkiin tekemään miljoonien eurojen sijoituksia, joihin tarvitsevat neuvontaa, vaan haluaisivat vain nostaa hieman eläkerahoja käteiseksi.
Kaikki vanhemman ikäpolven edustajat eivät osaa käyttää verkkopankkeja tai luottokortteja. Maalla palvelut vain kutistuvat. Pienyrittäjällekin Nordeasta on korkeintaan haittaa. Esimerkiksi vaihtorahatalletukset onnistuvat vain tuona yhtenä viikonpäivänä.
Tuosta syystä itsekin vaihdoin Nordeasta aidosti paikalliseen Huittisten Säästöpankkiin, jossa raha kelpaa viitenä päivänä viikossa kello 10-16.30. En ymmärrä, miksi Nordea vie palveluita kauas asiakkaistaan. Vaikka rahaa on, niin silti erotetaan hyviä työntekijöitä.
Nalle ylimielisesti Tukholmasta sitten katselee, kun vanhukset joutuvat ajamaan taksilla satojen kilometrien päähän nostamaan eläkettä. Ja kuka tämän matkan maksaa? Monesti maksajana on Suomen veronmaksajat, joihin Nalle ei enää kuulu.
Tuskin työntekijöille paljon vaivaa tulisi pitää kassapalvelut auki aina konttorien aukioloaikoihin. Kuitenkin, kun noin ylimielisesti Nordea unohtaa asiakkaansa ja ajattelee, että vanhukset korkeintaan kuluttavat eteismattoa kehotankin, että jokainen kynnelle kykenevä nostaa rahansa Nordeasta ja vaihtaa muihin pankkeihin.
Jos vain annamme rahojen olla tileillä numeroina ja Nallen niitä sijoitella ja rikastua entisestään ei tavallista kuluttajaa tulla pankissa koskaan huomioimaan. Sanomalla vastalauseemme vaihtamalla pankkia alkavat johtajat tajuamaan, että asiakkaitakin tarvitsee ajatella.
Tuomas Kuhalainen
