Kuva: Hätäkeskuslaitos
Viime vuoden aikana hätäkeskukset vastaanottivat yhteensä 3,9 miljoonaa ilmoitusta, joista hätäpuheluita olivat 2,8 miljoonaa.
Keskimäärin hätänumeroon 112 soitettiin siis vuorokaudessa 7 700 hätäpuhelua.
-Vaikka Hätäkeskuslaitos toteutti vuoden 2014 aikana rakenneuudistukseensa liittyen kolme hätäkeskusten yhdistämistä, kyettiin palvelutaso pitämään kuitenkin hyvällä tasolla. Tämän mahdollisti mm. toimintatapojen yhdenmukaistaminen, prosessien tehostaminen ja henkilöstön osaamisen kehittäminen, kertoo hätäkeskuspalveluiden johtaja Marko Nieminen.
Viime vuonna jopa 95 prosenttiin hätäpuheluista vastattiin alle 10 sekunnissa ja 98 prosenttiin 30 sekunnissa.
-Kummassakin luokassa paransimme palveluamme 2 prosenttiyksiköllä. Palvelutason ylläpitäminen riittävällä tasolla vuoden jokaisena päivänä on kuitenkin haasteellista erityisesti kesäkuukausina. Hätäkeskusten kiireisintä aikaa on touko-, kesä-, heinä- ja elokuu, ja kiireisimmän ja hiljaisimman kuukauden vastattujen hätäpuheluiden määrän ero on noin 40 %. Työmäärän lisääntyminen ja henkilöstön säädösten mukaisen lomakauden aiheuttama poistuma vaativat Hätäkeskuslaitokselta erityisiä varautumistoimia kesäaikaan.
